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Política de entrega, trocas e devoluções – Julieta Calçados

🚚 Entregas

Na Julieta Calçados, trabalhamos com os Correios, Jadlog e entregas locais via motoboy para garantir que seu pedido chegue com segurança e agilidade ❤️

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$599,90 nos estados:

  • Rio Grande do Sul
  • Santa Catarina
  • Paraná
  • São Paulo
  • Rio de Janeiro

Caso seja utilizado um cupom de desconto e o valor final da compra fique abaixo de R$599,90, o frete será calculado normalmente.

📦 Prazo de Envio

  • O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no carrinho, após informar o CEP.
  • Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

🛵 Entregas via Motoboy

Para pedidos com entrega via motoboy, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para alinhar os detalhes da entrega.

Se preferir, você também pode entrar em contato diretamente com nossa loja pelo WhatsApp para agendar sua entrega:

📲 (51) 98167-8755

📍 Retirada em Loja (Grátis)

Você também pode optar pela retirada gratuita em nossa loja física:

Rua Major Ismael, 26 – Loja 4
Centro – Gravataí/RS

Após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo WhatsApp para agendar sua retirada e garantir que seu pedido esteja pronto ❤️

🚨 Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido retornará para a Julieta Calçados e um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

 

🔄 Trocas e Devoluções

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pela transparência, respeito e melhor experiência para nossas clientes.

 

📅 Prazo para Solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até:

  • 7 dias corridos após o recebimento do pedido (compras online)
  • 7 dias após a compra em loja física

👠 Troca por Tamanho ou Modelo

Se o produto não servir ou você desejar outro modelo, poderá solicitar a troca conforme disponibilidade em estoque.

  • Produtos comprados pelo site também podem ser trocados diretamente na loja física.
  • É necessário apresentar o comprovante do pedido.

🏷️ Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados em até 7 dias.

Nesse caso, os custos de envio da troca (ida e volta) ficam por conta da cliente.

💳 Devoluções e Reembolsos

Em casos de arrependimento ou desistência da compra:

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Caso a devolução seja parcial e o valor final da compra fique abaixo da faixa de frete grátis, o valor do frete originalmente concedido poderá ser descontado do reembolso.

⚠️ Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Conter todos os acessórios enviados

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, danificados ou com indícios de mau uso.

Caso seja identificada qualquer divergência, o produto será reenviado ao cliente.

 

💬 Atendimento

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente pelo nosso WhatsApp:

📲 (51) 98167-8755

Nossa equipe irá orientar você sobre todo o processo ❤️