Na Julieta, utilizamos Correios e Jadlog para realizar as entregas em todo o Brasil, garantindo agilidade e segurança.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$499,90, válido para os estados RS, SC, PR, SP e RJ.
Caso seja utilizado um cupom de desconto e o valor final da compra fique abaixo de R$499,90, será cobrada a taxa de entrega.
Cálculo e Envio
O valor e o prazo do frete são calculados diretamente no carrinho, ao inserir o CEP do destinatário.
Todos os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará à Julieta, e um novo envio poderá ser feito mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
Retirada em Loja (Grátis)
Você também pode optar pela retirada gratuita em nossa loja física, localizada na Rua Major Ismael, 26, Loja 4 – Centro, Gravataí/RS.
Após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 98167-8755 para agendar a retirada e garantir que seu pedido esteja pronto.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito com nossos clientes.
Prazo para Troca
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (em compras online) ou 7 dias após a compra (em compras na loja física).
Produtos devem estar sem uso, com embalagem original.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não sirva ou você prefira outro modelo, é possível realizar a troca, conforme disponibilidade em estoque.
Produtos comprados no site podem ser trocados diretamente na loja física, apresentando o comprovante do pedido.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados em até 7 dias úteis, porém o custo de envio (ida e volta) fica por conta do cliente.
Devoluções e Reembolso
Em caso de arrependimento ou desistência, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto.
Caso a devolução seja parcial e o valor restante da compra fique abaixo de R$499,90, o frete originalmente concedido como cortesia será descontado do reembolso.
Condições Gerais
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou danificados.
Caso seja identificada qualquer divergência, o produto será reenviado ao cliente.
Todas as trocas e devoluções devem ser comunicadas previamente via WhatsApp (51) 98167-8755 para orientações sobre o procedimento.
